小护具传递大爱心，共同缔造健康生活

 “爱传递”护具漂流志愿服务项目

“爱传递”护具漂流志愿服务项目是武汉市第四医院以患者需求为根本导向、以“党建+公益”为重要手段，是充分发挥医院大骨科学科优势倾力打造的志愿服务项目。2017年，运动医学科搭建“爱心互助平台”，2022年经院党委统一谋划，与湖北省慈善总会联合，整合医院多个成熟志愿服务项目，将“爱心互助平台”升级打造为“爱传递”护具漂流志愿服务项目。该项目在推进过程中逐渐完善，逐步完成了由满足单一学科、患者特定需求向多学科发展共建转变，由医院、患者双方互动向医院、企业、患者、志愿者四方共同协作发展，由康复护具共享到多学科全周期志愿服务过渡，由四医骨科为点向全院乃至周边医疗机构拓展，经过多方合力共建，“爱传递”已发展为大众所熟知的志愿服务联盟。

党建引领，健全管理体系畅通共享渠道

书记抓总，健全工作机制。为满足日益增多的“共享”需求，健全平台各项功能，院党委书记亲自调度，搭建由党委统一抓总，党办、团委牵头负责，秋玲志愿服务队全程支持，骨科各科室具体落实，全院各科室协助配合的工作机制。

简化流程，完善线上渠道。持续优化项目线上申请通道，简化页面操作流程，及时了解患者需求，做到“有回应、有反馈”。壮大队伍，优化志愿服务。不断完善志愿服务大队，围绕康复护具管理、康复指导、线上答疑解惑等不同方面的需求，精准分工并成立护具分队、网络分队、健教分队、同伴分队、慈善分队等五大志愿服务分队，以线上、线下，集中或分散等多种灵活方式为患者提供全方位、多层次、差异化志愿服务。

凝聚共识，拓宽服务内容完善服务平台

为促进“爱传递”志愿服务平台健康稳定发展，完善平台各项功能，拓宽平台服务内容，武汉市第四医院不断发掘内生动力。一是借鉴成熟经验，整合相关资源。整合医院相关医疗资源，借鉴成熟志愿服务项目经验，如“金药匙”、慢性肾脏病管理团队、控糖小分队等，致力于将“爱传递”志愿服务平台打造成为志愿项目集群，以四医骨科为点，不断将服务范围扩大。二是发挥自身优势，凝聚多学科力量。随着“爱传递”平台的不断发展，仅仅提供康复护具和志愿服务已满足不了患者用户的需求，为推动平台良性运行，发扬四医精神，充分发挥四医骨科、心内、药剂、内分泌等多学科力量，服务内容从单纯为患者搭建交换平台，延伸到为患者提供多学科的联合照护，从帮助有需求的患者进行护具交换与共享，延展到对病人慢性病管理、合理用药、康复训练等生命全周期的志愿服务。四医不断以患者需求为导向，推动平台功能不断完善、服务范围不断扩大，服务手段不断创新，服务质效不断提升！

多方共联，整合各方优势筑牢平台堡垒

为吸引社会公益力量广泛参与慈善医疗救助，充分发挥公益慈善在医疗救助中的作用，医院与湖北省慈善总会联手，成立“普爱阳光爱心基金”，立足“爱传递”志愿服务项目，为部分经济困难的患者提供经济帮助，同时，也承接社会各界爱心捐助。在这个过程中，爱心企业为平台捐赠资金、护具等，展现出社会力量热心慈善事业、关心困难群体的良好精神风貌。慈善总会和各方企业的参与为爱传递项目顺利推进奠定了坚实的物质基础，推动了平台的可持续发展。

初见成效，扩深项目成效促进成果共享

项目先后在武汉市文明办、武汉市民政局主办的武汉市第六届优秀志愿服务项目大赛中荣获“武汉市创新志愿服务项目”称号；在湖北省青年志愿服务公益创业大赛中荣获银奖。并荣获2023年度武汉市“最佳志愿服务项目”。“学习强国”、“今日头条”、“长江日报”等多家媒体对项目进行全方位报道，产生的经济效益和社会效益逐渐显著。一是多学科共同参与共护患者健康。平台建立之处，以“节约医疗成本，共享康复资源”为目标，目前，平台发展的多学科共同参与全周期康复志愿服务已超额完成目标。据统计，平台建立以来共完成护具交换500余人次，为5000余名患者提供康复全周期志愿服务，为患者缓解经济负担25万余元。二是优化服务质效共建和谐医患关系。平台建立以来一直以患者需求为导向，精准分工建立志愿服务五大队，简化页面审批流程，及时应答患者问题。透明简化的平台渠道，一方面减少了医务人员违纪行为，帮助医护人员筑牢拒腐防变思想堤坝、夯实清正廉洁思想根基。另一方面，通过平台提供护具，减少了医务人员向患者推荐指定支具厂家等违规违纪行为，助推医院医药反腐工作走深走实，有利于建立和谐稳定的医患关系，更好地守护人民群众生命健康。三是吸引多主体参与扩大社会效益。项目参与单位不断丰富。医院已大力支持并指导汉中街社会卫生服务中心、常青社区卫生服务中心等2个紧密性医联体单位，以及省内相关医疗机构积极参与到志愿服务项目中来，为爱传递项目服务患者提供便捷。

奋楫扬帆，突破地域限制实现宏伟蓝图

随着“爱传递”的范围不断扩大，省内多家医院与武汉市第四医院达成“爱传递”志愿服务联盟，在省内多个城市落地开花，现已覆盖麻城、咸宁、荆州、宜昌等地多家医院。京东快递等爱心企业也主动加盟进来，传递爱心，奉献温暖。今后，爱心圈将持续扩大，在省际间发起联盟，发挥骨科专业优势，将“爱传递”服务范围辐射全国！

涓涓细流汇聚成海，点滴爱心成就希望。“爱传递”志愿者队伍不断扩大，营造出关注志愿服务、关心困难群体的良好社会氛围，形成了良好的示范引领作用。

项目基金链接：https://www.hbcf.org.cn/fv.html?id=21889f42-1def-43ae-a9cf-09ca921f18e3